为认真落实“放管服”工作要求，全面践行“六零”服务标准，市国税局从实际出发，通过优化人员配置，提高纳税服务质量。  

面对“营改增”后国税部门业务量激增、人员不足等因素影响，市国税局积极应对，全力为办税厅提供充足人员保障。 

一是创新模式，引入公益性岗位人员。国税局除主城区办税服务厅外，还有四个乡镇办税服务窗口。人员不足问题日益突出，为此，国税局要求各乡镇分局（所）积极与当地政府沟通协调，由当地乡镇政府专项招录国税部门公益性岗位，负责人员的管理、待遇，国税部门负责业务指导。为保证人员的稳定性，要求招录具有当地户口大学生，先后共录用8名公益性岗位人员，极大地缓解了基层办税人员不足的问题。

二是加强调配，办税厅成为新人首个工作岗位。近两年，市国税局共招录14名公务员，现全部在办税服务厅工作，为办税服务注入新鲜血液，提升了动力及活力。通过开展 “以老带新，以师带徒”活动，2016年入职的大学生现已成为师父，2017年参加工作的新人，经过三个征期的磨练，已能独立工作。

三是细化管理，配备B角岗位。根据新招录人员岗位培训任务重，培训时间长特点，为不影响大厅正常工作，确认将6名有办税厅工作经验的年轻干部为办税厅B角人员，随时到大厅补充岗位开展工作，保证纳税人及时办税。截至目前，国税局办税服务厅人员有27人，占全局比例31.4%，创历史新高，充分满足了纳税人的办税需要，受到纳税人的好评。