市国税局结合工作实际，全面推进“六零”承诺办税服务厅建设。  

一是加强组织领导，细化责任分工。召开专题会议研究《穆棱市国税局“六零”承诺办税服务厅创建实施方案》，成立专门工作领导小组，全面部署落实推进工作。要求所有部门的工作人员，要把创建“六零”服务承诺工作与便民办税春风行动密切结合，切实把两项工作融合起来。要求各部门、各分局所要进一步提高认识，杜绝“六零”承诺服务仅限于办税服务厅的思想，细化责任分工，结合本部门的工作特点制订落实措施，打造 “六零”承诺全局观，推动工作得到有效落实。

二是细化服务措施，优化办税流程。进一步细化服务措施，严格落实首问负责制等便民服务措施，确保纳税人涉税业务在第一时间受理，不属于分管范围及时进行告知，切实实现服务受理零推诿。进一步加强导税工作，9月1日起，结合电子税务局二期全面推行，办税服务厅实行的“双导税制度”在保证秩序的情况下，辅导纳税人使用自助办税终端，减少了办税时间。同时选派业务能力强的同志全程做好纳税人柜台办税引导工作，推动服务方式零距离落实生根。从8月26日开始，全面推行周六延时服务工作，保障纳税人办税需求。从提高纳税人办税舒适度出发，筹措资金对办税服务厅进行升级改造，从软硬件两方面入手，全面践行“六零”承诺服务。

三是开展培训宣传，提升服务质量。对内，组织开展岗位人员的业务能力提升培训，旨在提高窗口工作人员的业务水平，方便纳税人办税。每天窗口人员利用业余零散时间开展小型业务交流研讨，将业务知识、规范服务用语做成便利贴贴在屏幕周围，从服务质量零差错做起，为实现服务结果零投诉而努力。采取集中与分散两种方式对纳税人展开辅导，共组织开展针对纳税人的业务辅导4场，参训人员400余人次，各税源管理部门采取入企宣传截至目前共计800余次。同时以微信群、QQ群进行纳税辅导，帮助纳税人用足用好各项税收政策，切实打通落实国家政策的“最后一公里”。

四是强化督导检查，促进服务提升。成立工作检查组针对国务院6项减税政策落实情况和服务项目收费情况进行专项检查，确保实现“服务项目零收费、政策服务零折扣”，对在检查中发现的问题，责令有关科室和分局所迅速改正，造成后果的直接追究相关人员责任，并按绩效管理的有关要求进行扣分处理，确保上级的工作部署得到有效落实。